ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от веса заказа и удаленности населенного пункта от Москвы. Для того, что бы рассчитать стоимость доставки вам необходимо на этапе оформления заказа зарегистрироваться или авторизоваться. Далее выбрать пункт выдачи заказа и стоимость доставки будет рассчитана в зависимости от параметров вашего заказа.

Один заказ доставляется по одному адресу. Если вы хотите отправить заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса.

Мы передаем оплаченные заказы в пункт приема почты России и СДЭК в понедельник, среду и пятницу до 13.00.

При выборе пункта выдачи впишите ваш город и нажмите Enter на клавиатуре. Из предложенных на карте вариантов, выберите тот, в котором вам будет удобно получить ваш заказ.
Нажмите на иконку на интерактивной карте. В раскрывшемся окне появится информация: точный адрес и часы работы. Если вам подходит этот пункт, нажмите кнопку ВЫБРАТЬ.
После выбора программа автоматически рассчитает вам стоимость доставки.

При оформлении заказа почтой России необходимо: 

Ввести индекс почтового отделения, который соответствует вашему почтовому адресу, нажать ПОДТВЕРДИТЬ.
В разделе информация о заказе появится стоимость доставки до почтового отделения. Далее введите ваш адрес проживания. Это необходимое поле для оформления заказа почтой России. На этот адрес будет доставлено уведомлении о поступлении заказа в отделение почты России.

СДЭК - 14 дней;
Почта России - 30 дней.
В день поступление заказа в пункт выдачи вы получите СМС уведомление, где будет указан адрес и время работы данного пункта. Если вы не забираете заказ в указанные сроки, то товар автоматически отправляется обратно на склад Продавца. Вам на почту придет письмо с описанием, как вы можете вернуть деньги за неполученный товар. Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

В случае обнаружения недостатков по качеству Товара, приобретенного в Интернет-магазине, вы можете связаться с нами по телефону +7(916)440-07-28 или направить письмо на:hello@lalettre-parfum.com. Претензии принимаются в течении 3-х дней с момента получения заказа.

Требование должно содержать информацию: ФИО покупателя, контактный номер телефона и электронный адрес, номер заказа, описание недостатков приобретенного товара, фото или видео материалы, подпись покупателя и дату составления обращения. Продавец при получении требования рассматривает обращение покупателя и сообщает о принятом решении в течение 5 (пяти) рабочих дней. При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара, для чего покупатель обязуется предоставить товар в распоряжение продавца.

Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, маркировка, а также имеется кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Вы можете воспользоваться приведенной на сайте формой обращения: заполнить форму.