ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от веса заказа и удаленности населенного пункта от Москвы. Для того, что бы рассчитать стоимость доставки вам необходимо на этапе оформления заказа зарегистрироваться или авторизоваться. Далее выбрать пункт выдачи заказа и стоимость доставки будет рассчитана в зависимости от параметров вашего заказа.

При заказе от 5000 рублей доставка бесплатно.

Один заказ доставляется по одному адресу. Если вы хотите отправить заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса.

Мы передаем оплаченные заказы в пункт приема почты России и СДЭК в понедельник, среду и пятницу до 13.00.

При выборе пункта выдачи впишите ваш город и нажмите Enter на клавиатуре. Из предложенных на карте вариантов, выберите тот, в котором вам будет удобно получить ваш заказ.
Нажмите на иконку на интерактивной карте. В раскрывшемся окне появится информация: точный адрес и часы работы. Если вам подходит этот пункт, нажмите кнопку ВЫБРАТЬ.
После выбора программа автоматически рассчитает вам стоимость доставки.

При оформлении заказа почтой России необходимо: 

Ввести индекс почтового отделения, который соответствует вашему почтовому адресу, нажать ПОДТВЕРДИТЬ.
В разделе информация о заказе появится стоимость доставки до почтового отделения. Далее введите ваш адрес проживания. Это необходимое поле для оформления заказа почтой России. На этот адрес будет доставлено уведомлении о поступлении заказа в отделение почты России.

СДЭК - 14 дней;
Почта России - 30 дней.
В день поступление заказа в пункт выдачи вы получите СМС уведомление, где будет указан адрес и время работы данного пункта. Если вы не забираете заказ в указанные сроки, то товар автоматически отправляется обратно на склад Продавца. Вам на почту придет письмо с описанием, как вы можете вернуть деньги за неполученный товар. Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

В случае обнаружения недостатков по качеству Товара, приобретенного в Интернет-магазине, вы можете связаться с нами по телефону +7(916)440-07-28 или направить письмо на:hello@lalettre-parfum.com. Претензии принимаются в течении 3-х дней с момента получения заказа.

Требование должно содержать информацию: ФИО покупателя, контактный номер телефона и электронный адрес, номер заказа, описание недостатков приобретенного товара, фото или видео материалы, подпись покупателя и дату составления обращения. Продавец при получении требования рассматривает обращение покупателя и сообщает о принятом решении в течение 5 (пяти) рабочих дней. При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара, для чего покупатель обязуется предоставить товар в распоряжение продавца.

Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, маркировка, а также имеется кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Вы можете воспользоваться приведенной на сайте формой обращения: заполнить форму.